¿Externalizar EDI? He aquí cómo Elegir un proveedor

Externalización EDI Después de una gran consideración, ha decidido externalizar la tarea de manejar su sistema EDI a un tercero. Sin embargo, ese es solo el primer paso en el proceso. Ahora, necesita encontrar el proveedor de servicios EDI adecuado para su empresa.

Ningún proveedor de servicios EDI tiene un monopolio en el mercado porque no existe una solución única para todos. Necesita un proveedor de servicios que tenga una profunda experiencia en su industria, uno que ofrezca la mayor cantidad de servicios a los precios más razonables y que forme una relación a largo plazo con su empresa para que se mantenga ágil y competitiva.Lista de verificación de outsourcing EDI: Qué considerar

  • ¿Es la integración un diferenciador en su industria?
  • ¿Su integración es compleja?
  • ¿Su socio de outsourcing está alojado o tiene varios arrendatarios?
  • ¿Se corresponden los plazos con sus acuerdos de nivel de servicio con los socios comerciales?
  • ¿Quién va a ser la persona clave y qué procesos están implementados para que esa persona los siga?
  • ¿La persona de contacto está orientada al cliente o el socio de outsourcing estará orientado al cliente?
  • ¿Necesita un socio de outsourcing que se especialice en nichos particulares?
  • ¿Qué incluye el paquete de soporte?
  • ¿El socio de outsourcing tiene una larga lista de clientes o es nuevo en el campo?

Externalización EDI

Tres preguntas de integración que hacer

Antes de comenzar, hay tres preguntas de integración que debe hacerse:

  1. ¿Es la integración un diferenciador en su industria?
  2. ¿Su integración es compleja?
  3. ¿Desea controlar su entorno, pero carece de la capacidad de mantenerlo por su cuenta?

Si la integración es un diferenciador, conservarla internamente podría tener más sentido. Sin embargo, si todos en su industria lo están haciendo y no es una competencia central, la subcontratación es la mejor opción. Además, las integraciones simples son más fáciles de externalizar, mientras que las complejas pueden ser manejadas mejor por personal interno.

¿Qué Tipo de Socio de Externalización Se Necesita?

Hay más de un tipo de socio de externalización. Algunos socios de subcontratación ofrecen servicios alojados, en los que usted es el propietario del software y el proveedor realiza los servicios. Otros proveedores ofrecen servicios de arrendamiento múltiple, en los que usted es el propietario del entorno y comparte las infraestructuras y los servicios de la parte subcontratada.

Esta diferencia puede ser más importante de lo que crees. Los servicios alojados le dan más control sobre el entorno, aunque otra persona hace el «trabajo sucio» del mantenimiento diario. Además, cuando no tiene que compartir los servicios de los socios de externalización, será el primero en la fila para que se satisfagan sus solicitudes de integración, mientras que ese no es el caso de un proveedor de servicios con múltiples titulares.

Los tiempos de espera pueden tener una influencia negativa en su Sla con los socios comerciales. No desea perder un contrato porque su socio de externalización no pudo cumplir su solicitud de integración de manera oportuna.

¿Qué Procesos Internos Tiene en Su Lugar?

Existe una idea errónea sobre la externalización de soluciones EDI; el socio de externalización no conservará sus datos por usted. Alguien de tu equipo debe ser responsable de eso. La pregunta es, ¿quién será?

Más al grano, ¿qué procesos internos tiene en su lugar si va a externalizar? ¿Se ha preguntado quién será responsable de qué tareas y qué plazos deben mantenerse para garantizar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio?

Además, piense en quién será la persona orientada al cliente. ¿Será la persona de referencia interna,o será alguien de la empresa de subcontratación? Responder a estas preguntas ahora hará que el proceso de externalización sea más fluido.

La experiencia y la longevidad importan

Desea elegir un proveedor de EDI con experiencia en su industria y con un sólido historial de estabilidad. Las diferentes industrias tienen diferentes requisitos de EDI. Algunos proveedores de EDI se especializan en estas industrias y son expertos en las obligaciones reglamentarias específicas que deben cumplir sus clientes. Si está en una industria con tales requisitos, necesita un proveedor de servicios EDI especializado; si no está en un nicho, es mejor que elija un proveedor con experiencia más amplia.

Cuando elige un proveedor de servicios EDI, desea tener la seguridad de que la empresa es estable y tiene futuro, y de que el proveedor trabajará con usted para implementar soluciones que le servirán en el futuro.

Una de las mejores maneras de investigar esto es hablar con los clientes a largo plazo del proveedor. Cuantos más clientes leales tenga el proveedor, mayores serán las posibilidades de que su proveedor no desaparezca de repente.

Además, debe buscar un proveedor de EDI que le permita mantenerse ágil y competitivo en el futuro. La tecnología está cambiando rápidamente. No quieres que te carguen con un sistema EDI que crea barreras para los negocios en el futuro. Si bien nadie puede predecir lo que está por venir, el proveedor de servicios de EDI adecuado tiene una gran comprensión de qué soluciones son flexibles y adaptables.

Sabrá que ha elegido bien cuando su proveedor de EDI presente un sistema que satisfaga sus necesidades actuales y futuras, así como sus requisitos presupuestarios. ¿Está listo para investigar sus capacidades de EDI y ver qué se puede hacer para mejorarlas?

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