Understanding ‘Sessions’ en Google Analytics

La palabra» session «en un diccionario de inglés dice algo así como» un período de tiempo dedicado a una actividad en particular.»Podría ser, por ejemplo, una persona que trabaja en una tarea o meta específica.

Google Analytics utiliza el término «sesión» de manera similar. Según Google, una sesión en un informe de Google Analytics » es un grupo de interacciones del usuario con su sitio web que tienen lugar dentro de un marco de tiempo determinado. You Puede pensar en una sesión como el contenedor de las acciones que un usuario realiza en su sitio.»

Compras

Un comprador que visita una tienda física es análogo a una sesión en un sitio web.

Cuando un comprador entra en una tienda de ropa de segunda mano física, inicia una sesión. Puede mirar algunos productos, hacer una o dos preguntas a un empleado y comprar algo.

Todas esas acciones-navegar, interactuar y comprar-tienen lugar durante su única sesión.

Si visitara otras tiendas durante media hora antes de regresar a la boutique para recoger un artículo más, la compradora comenzaría una segunda sesión.

Una sesión de Google Analytics es un grupo de interacciones de usuario que tiene lugar dentro de un marco de tiempo específico.' session is a group of user interactions that takes place within a specific time frame.

Una sesión de Google Analytics es un grupo de interacciones de usuario que tiene lugar dentro de un marco de tiempo específico.

Contar sesiones

Cuando un visitante llega al sitio web de su empresa, Google Analytics iniciará una sesión. Esa sesión permanecerá abierta hasta que ocurra una de tres cosas.

  • La sesión (duración de la sesión).
  • Comienza un nuevo día.
  • El usuario llega de una nueva campaña.

Cuando se cierra una sesión, se cuenta.

duración de la Sesión. De forma predeterminada, Google Analytics deja una sesión abierta durante 30 minutos después de la última interacción del usuario.

Si un comprador visita la tienda en línea de su empresa, lee una publicación de blog, hace clic en algunos productos y se marcha, esa sesión permanecerá abierta durante 30 minutos después de que el visitante se vaya.

Si el mismo usuario regresa en 22 minutos e inicia un chat o navega un poco más, la sesión se extiende. Cada acción o evento rastreable extiende la sesión.

Sin embargo, si el mismo usuario visitó (se inicia una sesión), se fue (la sesión está inactiva) y regresó 31 minutos después, Google Analytics podría crear una nueva sesión.

Puede cambiar la duración predeterminada de la sesión. En Google Analytics, ve al menú de Administración y busca» Información de seguimiento «en » Propiedad».»Aquí encontrará» La configuración de la sesión.»

«Configuración de la Sesión» en Google Analytics son por Admin > Propiedad > Información de Seguimiento > Configuración de la Sesión.

Puede cambiar la duración de la sesión si tiene sentido para su negocio. Por ejemplo, si su tienda en línea tiene mucho contenido de video y un video típico dura 40 minutos, podría tener sentido ajustar el tiempo de espera de la sesión. Solo asegúrate de tener una buena razón para cambiarlo.

Un nuevo día. En Google Analytics, las sesiones se limitan a un día natural.

Si un comprador llega a su sitio de comercio electrónico a las 11:50:00 p. m.y sale a las 12: 10: 00 a. m., se habrían grabado dos sesiones. La primera sesión habría terminado a las 11:59:59 p. m.La siguiente sesión habría comenzado un segundo después.

Analytics utiliza la zona horaria definida en la configuración de la vista (Admin > View > View Settings) para determinar cuándo comienza un nuevo día.

Una nueva campaña. Google Analytics prioriza la atribución de campañas sobre la duración de la sesión. Por lo tanto, se inicia una nueva sesión cada vez que un comprador interactúa con una campaña nueva o diferente.

Este es un ejemplo.

Imagine que un comprador busca en Google «zapatillas para correr para hombre».»Este comprador hace clic en un enlace orgánico y llega a un sitio de comercio electrónico que llamaremos «Awesome Shoe Shop».»Esta visita inicia una nueva sesión de Google Analytics. No hay ninguna campaña asociada con esta sesión, ya que el comprador llegó a través de búsqueda orgánica.

A continuación, se interrumpe a este comprador. Tal vez reciba una llamada. Tal vez sea una notificación de Slack o algo de Facebook Messenger. Pero deja de comprar durante cinco minutos y, en lugar de regresar, abre Gmail y comienza a leer mensajes.

Uno de los mensajes es un correo electrónico de marketing de Awesome Shoe Shop. Hace clic en un enlace en el correo electrónico para visitar una página de detalles del producto.

Aunque su primera sesión sigue abierta en función de su duración de 30 minutos, Google Analytics la cerrará e iniciará una nueva sesión para que pueda atribuir adecuadamente esa nueva (segunda) sesión a la campaña de marketing por correo electrónico.

Qué implican las sesiones

El método de Google Analytics para recopilar información de sesión tiene parámetros claros para cuándo comienza y termina y formas objetivas de presentar los datos.

Pero interpretar lo que significa una sesión para su empresa es subjetivo y algo así como un arte. Aquí hay algunas cosas a considerar.

Marketing.

  • ¿Qué porcentaje de sesiones provienen de campañas de pago?
  • ¿Qué porcentaje de sesiones provienen de la búsqueda orgánica?
  • ¿Qué canales generan más sesiones? ¿Por qué?
  • ¿Qué canales generan las sesiones de mayor conversión? ¿Por qué?
  • ¿Qué porcentaje de sesiones son nuevos usuarios? Esto es importante?
  • ¿Qué eventos u objetivos se completan durante las mismas sesiones? ¿Por qué?

Visitantes.

  • ¿Ciertas interacciones de un solo usuario comparten una sola sesión? ¿Por qué?
  • ¿Qué porcentaje de sesiones incluye una transacción?
  • ¿Cuántos productos ve un visitante durante una sesión promedio?
  • ¿Cuántas búsquedas de productos se producen durante una sesión promedio?

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